Нормативна температура опалювальних приміщень

Нормативну температуру опалювальних приміщень житлових будинків регламентовано Наказом Міністерства регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України від 22.11.2018 р. № 315 «Про затвердження Методики розподілу між споживачами обсягу спожитих у будівлі комунальних послуг» (зі змінами згідно Наказу № 358 від 28.12.2021 р., далі – Методика 315).

Пункт 1 розділу VIII Методики 315:

• у опалюваних приміщеннях будинків, проектну документацію на нове будівництво або реконструкцію яких затверджено до 01 жовтня 2005 року — 18 °C;
• у будинках, проектну документацію на нове будівництво або реконструкцію яких затверджено після 01 жовтня 2005 року, а також у будинках, проектну документацію на капітальний ремонт яких затверджено після 12 березня 2011 року — згідно з державними будівельними нормами.

Котельні підприємства, що надають теплоносій на будинки, працюють у штатному режимі, коригуючи температуру теплоносія відповідно до температури зовнішнього повітря.

Питання перевірки якості надання послуг з постачання теплової енергії, постачання гарячої води, централізованого водопостачання, централізованого водовідведення, поводження з побутовими відходами в частині вивезення побутових відходів, а також послуг з управління багатоквартирним будинком регулюються Порядком проведення перевірки відповідності якості надання деяких комунальних послуг та послуг з управління багатоквартирним будинком параметрам, передбаченим договором, затвердженим Постановою Кабінету Міністрів України від 27.12.2018 р. № 1145.

У разі, якщо температура повітря в приміщенні нижча за нормативну або зафіксовано непрогрів стояків централізованої подачі теплоносія, споживач має право викликати представників підприємства для перевірки якості наданих послуг — усно (за телефоном) або письмово.

За результатами перевірки складається акт-претензія у двох примірниках, який підписується споживачем і представником підприємства-надавача послуг.

Відмова споживача в наданні доступу до житла є підставою для відмови в задоволенні претензії.

Пункт 5 п. 43 Типового індивідуального договору про надання послуги з постачання теплової енергії: «Виконавець зобов’язаний розглядати у визначений законодавством строк претензії та скарги споживача і проводити відповідні перерахунки розміру плати за послугу…»

Підставою для проведення перерахунку нарахувань за послуги є акт-претензія, в якому зафіксоване відхилення фактичної температури в житлових приміщеннях від нормативної або відсутність прогріву окремих стояків.

Перерахунок розміру плати за надання послуги з постачання теплової енергії здійснюється згідно з вимогами розділу VIII Методики 315:

«Для приміщення, не оснащеного приладами обліку теплової енергії, у разі наявності обґрунтованої претензії щодо кількості та/або якості наданої послуги розподілений обсяг теплової енергії зменшується з урахуванням періоду, протягом якого відбулося відхилення від кількісних та/або якісних показників до дня, коли підтверджено забезпечення нормативної температури повітря в цьому приміщенні за рахунок усунення недоліків роботи внутрішньобудинкової системи опалення або огороджувальних конструкцій, які виникли не з вини власника (співвласника, орендаря) приміщення.»