У такому випадку нарахування відбувається за середнім споживанням або за встановленим нормативом. Після подання актуальних показань робиться перерахунок.

Онлайн (зареєструйтесь у особистому кабінеті або чат-ботах; банківські сервіси), у відділеннях банків та пошти, а також через термінали самообслуговування.

Причинами можуть бути технічні збої, зміна поштової адреси та інші випадки. Ви завжди можете отримати дублікати, звернувшись особисто до нашого абонентського відділу.

Необхідно звернутися для заміни чи проведення повірки. У разі несправності показання приладу не приймаються до розрахунку.

Причини можуть бути: збільшення фактичного споживання, відсутність показань і нарахування за нормативом або зміни у тарифах. За детальними роз’ясненнями зверніться до абонентського відділу.

Лабораторний контроль якості води проводиться регулярно (це обов’язок за законом «Про питну воду та питне водопостачання»). Якщо ви хочете замовити індивідуальну перевірку у вашій квартирі чи будинку, зверніться до абонентського відділу водоканалу або у ЦНАП (якщо послуга доступна у вашій громаді). Зверніть увагу: індивідуальна перевірка є платною послугою.

Телефонуйте в аварійну службу водоканалу (цілодобово). Ми в максимально можливі короткі терміни спробуємо вирішити це питання.

Зазвичай необхідні: паспорт, ідентифікаційний код, документ на право власності чи користування житлом. Точний перелік уточнюйте в абонвідділі.

Так, така можливість передбачена. Підключення електронної квитанції здійснюється через особистий кабінет споживача. Зареєструйтесь в особовому кабінеті та зателефонуйте в абонвідділ для уточнення деталей.